Редакция № б/н от 20 марта 2025 года.
Общество с ограниченной ответственностью «КНОКЕЙ РУС» (ОГРН 1217700094490), далее «Арендодатель», с одной стороны, и физическое или юридическое лицо, именуемое в дальнейшем «Арендатор», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) Арендодателя юридическому или физическому лицу заключить договор краткосрочной аренды апартамента на условиях, изложенных в настоящей оферте. Юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Арендатором.
1.2. Арендодатель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия настоящей оферты или отозвать ее. В случае изменения Арендодателем условий оферты изменения вступают в силу с момента их внесения, если иной срок не указан Арендодателем.
1.3. Внимательно прочитайте текст настоящей оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Арендодатель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий необходимых для акцепта.
Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Арендодателем в настоящей оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.
2.1. Оферта - настоящий документ «Договор краткосрочной аренды апартамента», публичное предложение Арендодателя, адресованное физическим или юридическим лицам, заключить с ним Договор краткосрочной аренды апартамента (далее - Договор) на условиях, содержащихся в Договоре.
2.2. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Арендатором условий настоящей оферты. Акцептом оферты является факт оплаты Арендатором полной стоимости забронированного апартамента (арендной платы) в соответствии с выбранным тарифом и категорией апартамента. В случае размещения Арендатором Заявки на бронирование с использованием сайта-агрегатора (ostrovok.ru, sutochno.ru и другие) при полной оплате на сайте-агрегаторе, акцептом оферты считается момент активации Арендатором Кода доступа в апартамент, либо момент внесения депозита (залога за сохранность имущества).
2.3. Гость — физическое лицо, совместно пребывающее с Арендатором в апартаменте, а также физическое лицо, достигшее 18 лет, в интересах которого Арендатором совершен акцепт настоящей оферты. Арендатор несет ответственность перед Арендодателем за действия/бездействия Гостя.
2.4. Сайт — интернет-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https://www.knokey.com.
2.5. Приложение — приложение для бронирования Knokey (App Store, Google Play Market).
2.6. Заявка на бронирование — совершение Арендатором на Сайте, сайте-агрегаторе, в Приложении действий по заполнению соответствующих форм с указанием запрашиваемых сведений и уплате арендной платы в соответствии с выбранным тарифом и категорией апартамента. Заявка на бронирование является неотъемлемой частью Договора.
2.7. Канал связи с Арендодателем — мессенджеры (WhatsApp, Telegram) по номеру телефона: +7-989-002-38-38, +7-988-002-38-38, +7-978-002-38-38.
2.8. Канал связи с Арендатором — мессенджеры (WhatsApp, Telegram) по номеру телефона, указанному Арендатором в Заявке на бронирование, а также номер телефона Арендатора/Гостя, с которого запрошен Код доступа в апартамент.
2.9. Акт приема-передачи апартамента — актом приема-передачи апартамента в пользование Арендатору является сам Договор краткосрочной аренды апартамента, составление отдельного акта приема-передачи не требуется.
3.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Арендодателем Арендатору в краткосрочную аренду апартамента выбранной категории для временного пребывания Арендатора и/или Гостя на условиях, установленных настоящим Договором.
3.2. Арендатор осуществляет бронирование апартамента и производит уплату арендной платы в соответствии с Заявкой на бронирование.
3.3. Арендодатель подтверждает бронирование апартамента выбранной категории и уплату арендной платы посредством направления Арендатору подтверждающей информации по Каналу связи с Арендатором.
3.4. Арендодатель гарантирует соответствие действительности описания, технических характеристик, фотографических изображений интерьерных решений апартамента, размещенных на Сайте, сайте-агрегаторе и в Приложении.
В описании апартамента на Сайте, сайте-агрегаторе и в Приложении фотографические изображения интерьерных решений апартамента сгруппированы по категориям апартаментов с учетом характеристик: площадь, оснащение, количество спальных мест. В Заявке на бронирование Арендатор осуществляет выбор категории апартамента, а не конкретного апартамента.
4.1. Арендодатель гарантирует Арендатору наличие полного законного права на сдачу апартамента в аренду. Апартаменты свободны от любых претензий третьих лиц.
4.2. Арендодатель обязуется:
4.2.1. Подтвердить возможность предоставления Арендатору апартамента в порядке, установленном п. 3.3. настоящего Договора.
4.2.2. Осуществить бронирование апартаментов, оформить необходимые документы, по запросу Арендатора предоставить документы в порядке, установленном настоящим Договором.
4.2.3. До момента заселения предоставить Арендатору/Гостю всю исчерпывающую информацию о правилах функционирования апартамента и объекта, в котором он располагается, правилах отмены либо изменения условий бронирования.
4.2.4. Заселить Арендатора/Гостя и предоставить апартамент в соответствии с условиями Заявки на бронирование (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания, категория апартамента).
4.2.5. Устранять все возникающие не по вине Арендатора/Гостя неполадки в апартаменте, содержать апартаменты и установленное Арендодателем оборудование в исправном состоянии. В случае возникновения любых неисправностей, аварийных ситуаций или угрозы их возникновения в помещениях, Арендодатель обязуется, в разумный срок, принять необходимые меры по их устранению.
4.2.6. В случае невозможности предоставления бронирования выбранного Арендатором апартамента проинформировать об этом Арендатора и предложить бронирование на альтернативных условиях.
4.2.7. Передать Арендатору/Гостю Код доступа от входных дверей для въезда в апартамент по каналу связи с Арендатором, предоставить ключ от входной группы, а также Код завершения сессии аренды.
4.2.8. Своевременно оповещать Арендатора обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.
4.2.9. Обязанность по предоставлению апартамента считается исполненной Арендодателем надлежащим образом с момента въезда Арендатора в апартамент, а также в случае отказа (незаселения) Арендатора от заселения по причинам, не зависящим от Арендодателя.
4.3. Арендодатель вправе:
4.3.1. Проводить проверки порядка использования апартамента и его состояния в присутствии Арендатора и/или Гостя. В исключительных случаях, требующих незамедлительного вмешательства, Арендодателем оставляет за собой право посещать апартамент без предварительного согласования с Арендатором/Гостем, в том числе в момент отсутствия Арендатора/Гостя в апартаменте.
4.3.2. Отказаться от заселения Арендатора/Гостя в случае неприбытия Гостя в день заезда, установленный в Заявке на бронирование.
4.3.3. Отказаться от заселения Арендатора/Гостя в случае отказа от внесения залога за сохранность имущества, если условие внесения залога и его размер указаны в условиях бронирования апартамента.
4.3.4. Отказаться от заселения Арендатора/Гостя в случае, если количество гостей превышает указанное в Заявке на бронирование, либо потребовать оплату за каждого дополнительного Гостя в размере, установленном Договором.
4.3.5. В случае нарушения Арендатором обязательства, установленного п. 4.4.12 Договора, отказаться от заселения Гостей, если ни один из Гостей не является совершеннолетним.
4.3.6. Отказаться от заселения Арендатора и Гостя(ей), в случае не предоставления документов, удостоверяющих личность.
4.3.7. Отказаться от заселения Арендатора/Гостя, если Арендатор/Гость меняет сроки пребывания в апартаменте.
4.3.8. Требовать от Арендатора/Гостя полной оплаты арендной стоимости при заселении, за вычетом предоплаты, внесенной на сайте-агрегаторе (при бронировании через сайт-агрегатор).
4.3.9. Требовать от Арендатора внесения залога за сохранность имущества в случае, если условие внесения залога и его размер указаны в условиях бронирования апартамента.
4.3.10. Удержать с Арендатора штрафы и иные сумма, в размере и порядке установленные настоящим Договором.
4.3.11. Заблокировать учетную запись Арендатора при наличии следующих обстоятельств:
- в случае возникновения подозрений в недобросовестности Арендатор/Гостя (в том числе, но не ограничиваясь, предоставление недостоверных сведений, отсутствие возможности произвести списания денежных средств, введение Арендодателя в заблуждение);
- нарушение Арендатором/Гостем условий настоящего Договора;
- при наличии неоплаченной задолженности;
- нарушение норм делового общения (оскорбление, использование ненормативной лексики), административного и правоохранительного порядка;
- отказа выполнить требования Арендодателя, установленные Договором;
- при наличии оснований для одностороннего расторжения Договора Арендодателем в соответствии с Договором, действующим законодательством РФ;
- совершение Арендатором/Гостем любых действий, свидетельствующих об отсутствии намерений безопасного использования Сайта, Приложения с целью, для которой они созданы.
- в иных случаях нарушения Арендатором/Гостем условий Договора, других документов Арендодателя, регулирующих порядок предоставления апартаментов и пользования ими, к которым у Арендатора имеется доступ в любой доступной форме (размещение информационных объявлений на Сайте, в Приложении, на территории апартамента).
Блокировка учетной записи Арендатора производится без предварительного информирования Арендатора и означает ограничение функционала учетной записи, в результате которого Арендатор не может осуществлять бронирование апартамента и управлять бронированием.
Блокировка учетной записи арендатора прекращается при устранении обстоятельств, послуживших основанием для блокировки учетной записи Арендодателем.
В случае, если Арендатор не согласен с решением о блокировке учетной записи, он вправе прислать информацию, опровергающую наличие оснований для блокировки учетной записи на электронную почту support@knokey.com. Вопрос восстановления учетной записи решается в индивидуальном порядке.
4.3.12. При несоблюдении Арендатором/Гостем любого из пунктов Договора, отказать Арендатору в дальнейшем предоставлении апартаментов в аренду при оформлении последующих Заявок на бронирование.
4.3.13. Вести открытое видеонаблюдение в местах общего пользования с целью фиксации времени въезда Арендатора/Гостя в апартамент и выезда из апартамента, контроля безопасности апартаментов.
4.3.14. При возникновении технических неполадок в апартаменте не по вине Арендатора, направить технического специалиста для их устранения в период времени, соответствующий его рабочему графику.
4.4. Арендатор обязуется:
4.4.1. Ознакомиться с тарифными планами и условиями оферты, размещенными на Сайте и в Приложении, разместить Заявку на бронирование посредством заполнения обязательных полей в форме бронирования с указанием достоверной информации о себе и Госте(ях), отображением конкретных пожеланий о категории апартаментов, количестве бронируемых апартаментов и сроках их использования.
4.4.2. Произвести оплату бронирования в размере, указанном в подтверждающих документах Арендодателя, сформированных на основании Заявки на бронирование.
4.4.2.1. Внести (депозит) залог за сохранность имущества Арендодателя, если условие внесения залога и его размер указаны в условиях бронирования апартамента.
4.4.3. Соблюдать обязательные требования действующего законодательства РФ, в том числе правила пожарной безопасности, санитарные правила (не допускается справление естественной нужды в неположенных для этого местах, хранение/изготовление/использование токсичных, сильнодействующих и ядовитых веществ), а также правила пребывания в апартаментах и правила пребывания в общих зонах комплекса, установленные администрацией.
Соблюдать режим тишины, установленный в период с 23 часов 00 минут до 10 часов 00 минут, если иной период режима тишины не установлен на объекте, в котором расположен апартамент.
Соблюдать уважительный стиль общения с сотрудниками, представителями Арендодателя, а именно не допускать оскорбительных, клеветнических заявлений, а также не допускать высказываний, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию Арендодателя.
4.4.4. Незамедлительно сообщать Арендодателю о возникновении/ угрозе возникновения любых неисправностей или аварийных ситуаций в апартаментах.
4.4.5. Обеспечивать сохранность апартаментов и имущества Арендодателя и поддерживать апартаменты в надлежащем состоянии.
В случае повреждения апартаментов или имущества Арендодателя по вине Арендатора/Гостя, Арендатор обязуется возместить Арендодателю стоимость ремонта или замены поврежденного имущества, с учетом естественного износа. В случае кражи имущества Арендодателя, Арендатор обязуется возместить полную стоимость утраченного имущества. Арендатор на протяжении всего срока аренды и действия настоящего Договора, вне зависимости от своего фактического нахождения, несет полную ответственность за сохранность апартамента и находящегося в нем имущества.
4.4.6. Использовать апартамент исключительно для целей временного пребывания Арендатора, а также Гостя(ей) в количестве согласно Заявке на бронирование.
4.4.7. Соблюдать правила въезда в апартамент и выезда из апартамента, установленные настоящим Договором.
4.4.8. Не передавать Код доступа в апартамент, а также код от подъезда третьим лицам, в т.ч. службам доставки, если они не были указаны в качестве Гостя при оформлении Заявки на бронирование.
4.4.9. Не курить в апартаменте, зданиях и на прилегающих территориях, где располагается апартамент, за исключением специально оборудованных мест.
4.4.10. Не передавать апартамент в субаренду третьим лицам.
4.4.11. Не загрязнять апартамент чрезмерным объемом мусора (за пределами стандартного процесса проживания), не оставлять крупногабаритный мусор.
4.4.12. При совершении акцепта настоящей оферты в отношении Гостя(ей), обеспечить среди них хотя бы одного совершеннолетнего Гостя. Допускается пребывание несовершеннолетнего Гостя(ей) в апартаментах при условии размещения Арендатора в соседних апартаментах в пределах одного адреса.
4.4.13. Не проживать в апартаментах совместно с животными.
4.4.14. Принять меры к обеспечению беспрепятственного доступа технического специалиста к апартаментам с целью устранения последним технических неполадок в период времени, соответствующий его рабочему графику.
4.4.15. Соблюдать правила пользования водопроводом и канализацией, установленные Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», включая, но не исключая следующие:
- не допускать поломок, установленных в квартире санитарных приборов и арматуры;
- не выливать в унитазы, раковины и умывальники легковоспламеняющиеся жидкости и кислоты;
- не бросать в унитазы тряпки, кости, стекло, металлические и деревянные предметы, памперсы, прокладки;
- немедленно сообщать эксплуатационному персоналу обо всех неисправностях системы водопровода и канализации, а также в случае наложения по вине Арендатора административного штрафа по ст. 7.7 КоАП РФ за повреждение объектов и систем водоснабжения, водоотведения, гидротехнических сооружений, устройств и установок водохозяйственного и водоохранного назначения возместить расходы Арендодателя на уплату вышеуказанного штрафа.
4.4.16. По запросу Арендодателя в случае проживания свыше 7 суток предоставить доступ представителю Арендодателя в апартаменты для проведения уборки.
4.4.17. При выезде/выходе из апартаментов обеспечить закрытие входной двери.
4.5. Арендатор вправе:
4.5.1. Продлить срок аренды апартамента на условиях и исключительно по согласованию с Арендодателем, уведомив об этом Арендодателя не позднее чем за 1 (одни) сутки до окончания срока аренды. Арендодатель вправе продлить аренду апартамента, в котором пребывает Арендатор только в случае, если такой апартамент будет свободным на запрашиваемый Арендатором период.
4.5.2. Запрашивать подтверждающие документы у Арендодателя посредством направления запроса по каналу связи с Арендодателем (Справка о пребывании). Арендодатель направляет скан-копии документов Арендатору по каналу связи с Арендатором в течение 2-х рабочих дней с момента направления запроса Арендатором, но не ранее выезда из апартаментов. Оригиналы документов Арендатор вправе забрать в офисе Арендодателя (123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, Этаж 31, офис N), либо получить курьерским отправлением за счет получателя (Арендатора).
4.5.3. В случае возникновения подозрений в пропаже личных вещей, предположительно имевшей место в период проведения техническим специалистом работ по устранению технических неполадок, заявить по каналам связи о такой пропаже в течение 3 суток с момента проведения технических работ для проведения внутреннего расследования.
5.1. Въезд в апартамент (заселение):
5.1.1. Въезд в апартамент (заселение) осуществляется по Коду доступа, который Арендодатель направляет Арендатору по каналу связи с Арендатором. Ввод Арендатором/Гостем Кода доступа считается моментом въезда (моментом заселения) Арендатора/Гостя в апартамент.
5.1.2. По запросу Арендодателя Арендатор обязан предоставить при заселении документы, удостоверяющие личность Арендатора и Гостя(ей). Документы предоставляются в том числе по каналу связи с Арендодателем.
5.1.3. Въезд в апартамент осуществляется Арендатором с 15 часов 00 минут до 24 часов 00 минут первого дня срока аренды (бронирования).
5.1.4. Для пользования апартаментом Арендатору/Гостю может предоставляться ключ от входной группы. Арендатор не вправе передавать ключ от входной группы лицам, которые не указаны в Заявке на бронирование, в противном случае, ответственным перед Арендодателем за сохранность апартамента и находящегося в нем имущества остается Арендатор.
5.1.5. Арендатор осматривает апартамент и находящееся в нем имущество, и в случае выявления отсутствия, поломки, повреждения и/или неработоспособности имущества, иных фактов, указанных в п. 7.8. Договора, обстоятельств, препятствующих пользованию апартаментом, и сообщает об этом Арендодателю не позднее одного часа с момента въезда (заселения) в апартамент посредством направления информации (обязательно - подробное описание выявленного факта, фотографии) по каналу связи с Арендодателем.
При несообщении Арендатором о выявленных фактах в указанный срок, считается, что апартамент принят Арендатором без замечаний: сам апартамент в надлежащем состоянии, а находящееся в нем имущество не повреждено, исправно работает и имеется в наличии.
5.2. Выезд из апартамента
5.2.1. Выезд из апартамента должен быть осуществлен Арендатором не позднее 12 часов 00 минут последнего дня срока аренды (бронирования). Выезд из апартамента (выселение) осуществляется по Коду завершения сессии аренды, который Арендодатель направляет Арендатору по каналу связи с Арендатором. Ввод Арендатором/Гостем Кода завершения сессии аренды считается моментом выезда (моментом выселения) Арендатора/Гостя из апартамента. После выезда (выселения) гостя Код доступа перестает быть активным.
5.2.2. О забытых (оставленных) вещах Арендатор/Гость сообщает по каналу связи с Арендодателем.
Забытые (оставленные) Арендатором/Гостем вещи, хранятся Арендодателем в течение 2 (двух) недель по адресу склада: г. Москва, ул. Свободы, дом 71А, корпус 2. Возврат вещей осуществляется посредством их выдачи исключительно в месте склада Арендодателя непосредственно Арендатору/Гостью, либо по просьбе Арендатора/Гостя - представителю курьерской службы за счет Арендатора.
5.3. В момент выезда из апартамента Арендатор/Гость возвращает Арендодателю ключ от входной группы.
5.4. Для фиксации времени въезда в апартамент и выезда из апартаментов Арендодатель вправе использовать также камеры видеонаблюдения.
6.1. Стоимость итоговой арендной платы за сутки пребывания в апартаменте указывается на Сайте и в Приложении Арендодателя, на сайте-агрегаторе. Итоговая арендная плата состоит из 2 частей: 75 % - оплата собственникам помещений за услуги по предоставлению помещений в аренду; 25 % - оплата работы сервиса ООО «Кнокей Рус».
6.1.2. Стороны согласны с тем, что платежи за бронирования, созданные через Сайт и Приложение Арендодателя, поступают на счет разработчика Сайта и Приложения Арендодателя ООО «ИСТ» ИНН 7723568863.
6.2. Порядок внесения арендной платы и иных платежей:
6.2.1. Уплата арендной платы за весь период пребывания Арендатора в апартаменте, согласно Заявке на бронирование, осуществляется Арендатором в соответствии с выбранным тарифом в момент оформления бронирования.
6.2.2. При оформлении бронирования через сайт-агрегатор арендная плата подлежит уплате Арендатором при заселении, за минусом суммы предварительной оплаты, внесенной на сайте-агрегаторе, при наличии условия обязательного внесения предварительной оплаты для бронирования апартамента.
6.2.3. Стоимость обязательной финальной уборки апартамента, при наличии такого требования в условиях бронирования апартамента, оплачивается Арендатором при внесении арендной платы в соответствии с пп. 6.2.1 и 6.2.2 Договора.
6.3. Арендодатель вправе произвести из суммы арендной платы, вносимой Арендатором для оплаты нового бронирования, удержание штрафов и иных причитающихся Арендодателю сумм по предыдущим бронированиям Арендатора и не погашенным Арендатором.
6.4. В случае, если после произведенного удержания денежных средств для оплаты арендной платы по новому бронированию Арендатору недостаточно, Арендатор вправе внести дополнительные денежные средства в недостающем размере либо отказаться от бронирования, при этом Арендодатель возвращает Арендатору оставшиеся после удержания денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней.
6.5. Тарифы:
6.5.1. Стандартный тариф: уплата арендной платы осуществляется Арендатором авансовым платежом за весь период пребывания Арендатора/Гостя в апартаментах (аванс в размере 100 % арендной платы).
При отмене Арендатором бронирования в срок менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты въезда в апартамент, Арендодатель денежные средства Арендатору не возвращает.
6.5.2. Невозвратный тариф: уплата арендной платы осуществляется Арендатором авансовым платежом за весь период пребывания Арендатора/Гостя в апартаменте (аванс в размере 100 % арендной платы), при этом в случае отмены Арендатором бронирования, денежные средства возврату не подлежат.
6.6. В случае досрочного прерывания пребывания (выезда) в апартаменте по причинам, не зависящим от Арендодателя, арендная плата за неиспользованный период пребывания возврату не подлежит.
6.6.1. В случае отказа Арендодателя от заселения Арендатора/Гостя(ей) по основаниям, установленным пп. 4.3.2 — 4.3.6 настоящего Договора, возврат денежных средств Арендатору не производится.
6.7. В случае расторжения Договора возврат денежных средств осуществляется Арендодателем посредством зачисления бонусов из расчета 1 бонус = 1 рубль на счет Арендатора в личном кабинете. Арендатор вправе указать Арендодателю о перечислении денежных средств на банковский счет Арендатора посредством направления письменного заявления.
6.8. Апартамент предоставляется Арендатору при перечислении депозита (залога за сохранность имущества) на все время пребывания в апартаменте, в размере, установленном на Сайте или в Приложении, если данное требование установлено в отношении бронируемого апартамента.
Арендодатель возвращает Арендатору депозит (залог за сохранность имущества) в течение 10 (десяти) рабочих дней после окончания срока аренды, в полном размере при отсутствии оснований для удержаний сумм из депозита, либо с учетом произведенных удержаний, в случае нарушения Арендатором/Гостем условий настоящего Договора.
6.9. Арендодатель имеет право удержать из суммы депозита (залога за сохранность имущества) стоимость испорченного, поврежденного или утраченного имущества, штрафы, а также иные суммы, причитающиеся Арендодателю.
6.10. В случае, если суммы депозита (залога за сохранность имущества) недостаточно или перечисление такого депозита (залога за сохранность имущества) не являлось обязательным условием предоставления в аренду апартамента, Арендодатель без получения дополнительного согласия Арендатора имеет право списать с банковской карты Арендатора, которая была указана как платежная, следующие суммы:
- арендную плату за пользование апартаментом, иные платежи, в т.ч. расходы Арендодателя, штрафы, пени, убытки, иную задолженность Арендатора/Гостя перед Арендодателем, в соответствии с настоящим Договором, а также по любым иным обязательствам, возникшим вследствие причинения вреда и из иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также суммы компенсации расходов Арендодателя, понесенных вследствие действий (бездействия) Арендатора/Гостя.
6.11. Арендатор дает безусловное согласие на списание Арендодателем денежных средств в порядке, установленном пунктом 6.10 Договора. Списание сумм допускается как в полном объеме, так и частями по усмотрению Арендодателя. В случае недостаточности денежных средств на банковской карте или невозможности списания Арендодателем денежных средств с банковской карты по иным причинам, Арендатор обязуется оплатить все необходимые платежи в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего уведомления от Арендодателя.
7.1. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящим Договором.
7.2. За нарушение Арендатором/Гостем правил, перечисленных в пп. 4.4.6. Договора, Арендодатель вправе удержать с Арендатора штраф в размере 2 000 (две тысячи) рублей за каждого человека.
7.3. За нарушение Арендатором/Гостем запрета, установленного пп. 4.4.9. Договора, Арендодатель вправе удержать с Арендатора расходы за дополнительную уборку апартамента в размере 3 000 (три тысячи) рублей.
7.4. За нарушение Арендатором/Гостем требований, установленных пп. 4.4.3, пп. 4.4.10, пп. 4.4.11, пп. 4.4.13 Договора, пп. 4.4.17 Договора, Арендодатель вправе удержать с Арендатора штраф в размере 3 000 (три тысячи) рублей.
7.4.1. В случае если нарушение, установленное п. 4.4.13 Договора, обнаружено во время проживания Гостя, расчет штрафа производится в размере 450 рублей за один день проживания.
7.5. За нарушение Арендатором/Гостем правил выезда из апартамента Арендодатель вправе удержать с Арендатора штраф в размере 3 000 (три тысячи) рублей за каждый час в период с 12 часов 00 минут до 14 часов 00 минут, в размере 5 000 (пять тысяч) рублей за каждый час с 14 часов 01 минута.
7.6. В случае утраты/повреждения Арендатором/Гостем ключа (брелока) от входной группы, Арендодатель вправе удержать с Арендатора штраф в размере 1000 (одна тысяча) рублей за каждый ключ (брелок).
7.7. В случае нарушения Арендатором/Гостем требований, установленных п. 4.4. Договора Арендодатель вправе выселить Арендатора/Гостя из апартамента без возвращения стоимости бронирования.
7.8. В случае повреждения Арендатором/Гостем апартамента и находящегося в нем имущества, Арендодатель вправе удержать штраф в следующем размере:
Порча посуды, бокалов, кружки, ножи, столовые приборы — 500 р./шт.
Порча штопора – 1 000 р./шт.
Порча сковороды – 2 000 р./шт.
Порча кастрюли – 3 000 р./шт.
Порча крышки для посуды – 500 р./шт.
Порча тарелки большой – 1000 р./шт.
Порча тарелки маленькой – 500 р./шт.
Порча тарелки глубокой (супник) – 500 р./шт.
Порча/утеря постельного белья*:
Наволочка — 500 р./шт.
Простынь — 1 500 р./шт.
Пододеяльник — 2 000 р./шт.
Одеяло — 4 000 р./шт.
Наматрасник — 2 000 р./шт.
Матрас — 10 000 р./шт.
Подушки – 2 000 р./шт.
Порча/утеря полотенца банного — 1 000 р./шт.
Порча/утеря полотенца для лица — 500 р./шт
Порча/утеря полотенца для ног — 500 р./шт.
* - под порчей постельного белья/полотенец понимается, среди прочего, загрязнение красным вином, кровью, маслом и иными веществами, не поддающимися выведению путем стирки.
Царапины, сколы, иное механическое повреждение напольного покрытия — 5 000 р./шт.
Царапины, сколы, иное механическое повреждение мебели — 3 000 р./шт.
Прожженный ковер — 5 000 р./шт.
Поломка светильника — 5 000 р./шт.
Порча чайника — 3 000 р./шт.
Порча плиты — 10 000 р./шт.
Порча микроволновой печи — 7 000 р./шт.
Порча холодильника — 10 000 р./шт.
Порча кондиционера — 20 000 р./шт.
Порча утюга — 4 000 р./шт.
Порча сушилки – 3 000 р./шт.
Порча набора для очистки унитаза – 1 000 р./шт.
Порча шторки для ванной – 2 000 р./шт.
Порча фена — 5 000 р./шт.
Порча/утеря обувной ложки – 500 р./шт.
Порча/утеря пульта от телевизора/кондиционера — 2 000 р./шт.
Порча вешалки для одежды — 1 000 р./шт.
Порча/утеря гладильной доски – 3 000 р./шт.
Порча/утеря чехла от гладильной доски – 1 500 р./шт.
Порча USB розетки — 4 000 р./шт.
Порча/утеря картины большой – 3 000 р./шт.
Порча/утеря картины маленькой – 1 000 р./шт.
Порча/утеря рамки – 1 000 р./шт.
Порча/утеря цветка большого – 2 500 р./шт.
Порча/утеря цветка среднего – 1 500 р./шт.
Порча/утеря цветка маленького – 300 р./шт.
Порча/утеря цветка мыльницы – 500 р./шт.
Бой плафонов люстры — 8 000 р./шт.
Порча/утеря совка – 500 р./шт.
Порча/утеря ведра мусорного – 2 000 р./шт.
Порча ТV (царапины, скол) — 20 000 р./шт.
Загрязнения мягкой мебели и/или текстиля — 5 000 р./шт. (в случае обращения к услугам химчистки – в полном размере стоимости услуг химчистки).
Сильные загрязнения мебели, стен, иных предметов интерьера, замусоривание помещений — 5 000 р./шт. (в случае необходимости замены – в полном размере стоимости загрязненного предмета).
Несогласованная перестановка мебели — 3 000 р.
Сломанная мебель, сантехника, оборудование, порча/утеря иного имущества — 100% стоимости имущества, определенной на дату бронирования.
Нарушение правил пользования сантехническими устройствами, приведшее к сбою в работе таких устройств, правил пользования водопроводом и канализацией, установленные Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», в том числе, но не исключая, смыв средств женской гигиены, бумаги, салфеток, ватных дисков и прочего в унитаз — штраф 5 000 р.
7.9. При вскрытии упаковки дополнительных наборов постельного белья и санитарных принадлежностей Арендатор обязуется уплатить стоимость каждого вскрытого набора в размере 700 р. за набор.
7.10. Арендодатель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающихся сведений и документов, предоставленных Арендатором/Гостем, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей оферты со стороны Арендатора/Гостя.
7.11. Арендодатель не несет ответственность за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Арендатора/Гостя и его субъективной оценке.
7.12. Арендодатель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных Договором, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс — мажор).
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) подразумеваются: войны, наводнения, пожары, землетрясения и прочие стихийные бедствия, забастовки, изменения действующего законодательства, аварийное отключение водоснабжения, электроснабжения или любые другие обстоятельства, на которые затронутая ими Сторона не может реально воздействовать и которые она не могла разумно предвидеть, и при этом они не позволяют исполнить обязательства по настоящему договору, и возникновение которых не явилось прямым или косвенным результатом действия или бездействия одной из Сторон.
7.13. Арендодатель не несет ответственность за противоправные действия Арендатора/Гостя.
7.14. Арендодатель не несет ответственность за данные и информацию, хранящуюся, передаваемую и получаемую посредством любой техники, установленной Арендатором/Гостем в апартаменте. Доступ в Интернет осуществляется через открытую беспроводную сеть без гарантии конфиденциальности переданной или принятой информации, в том числе третьими лицами, Арендатор пользуется Интернетом на свой страх и риск.
7.15. Арендодатель снимает с себя ответственность, если решением властей или иных уполномоченных лиц Арендатору/Гостю было отказано в возможности пребывания в апартаменте по причинам: нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим, состояния алкогольного или наркотического опьянения или нарушения других правил общественного поведения, хранения, провоза или распространения наркотиков, незаконного хранения оружия и т.п.; неправильного оформления личных документов (отсутствие записи о членах семьи в паспорте арендатор/Гостя, отсутствием или неправильным оформлением доверенностей на несовершеннолетних детей и т.п.).
8.1. Споры, возникающие при исполнении настоящего Договора на указанных в настоящей оферте условиях, разрешаются путем переговоров между сторонами либо в претензионном порядке. Сторона, получившая претензию (в том числе по каналу связи с Арендатором), обязана ее рассмотреть в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты ее получения и исполнить заявленные в ней требования либо представить мотивированный отказ.
Адрес для направления претензий: 123001, город Москва, Малый Патриарший пер, д. 5 стр. 2, помещ. 2/п
Если споры и разногласия между сторонами не будут урегулированы путем переговоров, они подлежат урегулированию в судебном порядке в Пресненском районном суде города Москвы, Судебном участке мирового судьи № 376 района Пресненский г. Москвы в соответствии с правилами подсудности.
9.1. Заключая настоящий Договор, Арендатор подтверждает предоставление Арендодателю согласия на обработку персональных данных Арендатора/Гостя в соответствии с Политикой о защите персональных данных, размещенной на Сайте по адресу: http://www.knokey.com/confidence, и в Приложении.
В случае размещения Арендатором Заявки на бронирование с использованием сайта-агрегатора (ostrovok.ru, sutochno.ru и другие), при направлении Арендатором/Гостем документа, удостоверяющего личность, по каналу связи с Арендодателем, Арендатор/Гость дает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой о защите персональных данных, размещенной на Сайте по адресу: http://www.knokey.com/confidence.
9.2. Арендатор, принимая участие в розыгрышах и конкурсах, проводимых Арендодателем, дает согласие Арендодателю на обработку персональных данных.
10.1. Подтверждением Арендатором достоверности представленных сведений, а также ознакомления и согласие с условиями настоящего Договора, осуществляется в том числе посредством нажатия соответствующей активной клавиши, подтверждающей осуществление бронирования.
10.2. Договор считается заключенным с момента получения Арендодателем денежных средств в счет уплаты Арендатором арендной платы за весь период бронирования и действует до выполнения сторонами своих обязательств. При этом обязательства по компенсации ущерба, в том случае, если он выявлен позже, сохраняются до момента их исполнения.
10.3. Договор может быть расторгнут по основаниям, установленным настоящим Договором и действующим законодательством РФ.
10.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей офертой, стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КНОКЕЙ РУС"
ОГРН 1217700094490, ИНН 9703028246
р/сч 40702810638000313001
в банке ПАО СБЕРБАНК
к/сч 30101810400000000225
БИК 044525225
E-mail: support@knokey.com
Телефон: +7-989-002-3838 +7-978-002-3838 +7-988-002-3838